Case 01
大量顧客データの分析
業種：小売・EC従業員数：300名規模分散していた顧客データを統合・可視化し、データドリブンな意思決定を実現。
課題
顧客データが複数システムに分散し、分析に多くの工数がかかっていた。
支援内容
データ統合基盤の構築、分析用データモデル設計、ダッシュボード構築を支援。
導入プロセス
現状分析、要件定義、データ統合基盤構築、運用開始まで伴走。
分析工数75%削減
施策実施スピード2.3倍向上
売上貢献+18%向上
導入事例
Liber Searchのソリューションが、企業のデータ活用と業務効率化をどのように実現したのかをご紹介します。
Case 02
顧客へのメール返信支援
業種：情報通信従業員数：150名規模AIが問い合わせ内容を要約・回答案を生成。オペレーターの負担を軽減し、対応品質も向上。
課題
問い合わせ数が増加し、返信作成に時間がかかり、担当者ごとの品質差が発生していた。
支援内容
問い合わせ要約、回答案生成、既存システム連携、効果測定とチューニングを支援。
導入プロセス
業務フロー分析、PoC、システム開発、本番導入、運用定着まで実施。
返信作成時間60%削減
クレーム率32%改善
新人教育期間50%短縮
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